Al tratar de enviar o recibir correo aparece que no se encuentra el servidor ¿Qué hago?
Verifique que los nombres de servidor de correo, SMTP y POP3 sean los correctos (los proporcionados en su mail de bienvenida).
Si están correctos, pero sigue teniendo este error, haga un ping a su servidor de correo y a su dominio:
1. En la ventana DOS de su PC, escriba: ping mail.su-dominio.com
Si aparece un mensaje "Tiempo de espera agotado para la solicitud", haga un nuevo Ping a su dominio:
2. ping su-dominio.com
Si este ping al dominio tampoco responde, haga un tracert a su cuenta: tracert su-dominio.com. Si tampoco responde, ingrese de inmediato un ticket a
soporte@abserver.es para ver el estado de su cuenta, acompañando el resultado del tracert.
No puedo enviar mensajes desde mi cliente E-Mail
Los dos problemas más frecuentes cuando no se pueden enviar mensajes de correo desde su cliente E-Mail se deben a errores de configuración en su programa de correos, por lo que debe comprobar en su PC lo siguiente:
1. Que el servidor de correo de salida (SMTP) este como "smtp.su-dominio.com".
2. Que la casilla "Mi servidor Requiere Autenticación" este activada"
También desde aquí confirme la Correcta Configuración de su cuenta de email:
En la pestaña "General" debe estar:
- Dirección de correo electrónico: sucuenta@sudominio.com
- Activar check "Incluir la cuenta al recibir correo electrónico o sincronizar"
En la pestaña "Servidores" debe estar:
POP3: pop.sudominio.com
SMTP: smtp.sudominio.com
Nombre de cuenta: sucuenta@sudominio.com
Clave: suclave
Active check "Recordar contraseña"
Active check "Mi servidor requiere autenticación"
No puedo recibir mensajes en mis cuentas e-mail
Si usted ha configurado en forma correcta sus casillas e-mail, y en su cliente de correo (Outlook, etc) la cuenta también está bien configurada, verifique lo siguiente:
1. Envíe un mensaje desde cualquier e-mail externo a una casilla e-mail creada por usted dentro del dominio.
2. Verifique la recepción del mensaje en la casilla e-mail de su dominio.
3. Si luego de 10 minutos no lo ha recibido, revise la cuenta de correo externa desde la que envió originalmente el mensaje. Si aparece devuelto, vea el motivo de la devolución.
En caso de duda, por favor de de alta un ticket de soporte con el máximo de detalles posibles, incluyendo una copia del mensaje devuelto.
Nota: para verificar que su cuenta esté configurada en forma correcta en su cliente e-mail (Outlook, Eudora, etc), pida a su cliente de correo que revise su casilla para descargar nuevos mensajes. Si usted se valida sin problemas (no da error de autenticación) significa que su cuenta en su cliente de correos está lista para descargar sus mensajes.
¿Cómo creo una cuenta de correo Outlook Express en mi PC?
Antes que nada previamente usted debe haber creado la cuenta de e-mail en su Panel de Control y podrá enviar y recibir e-mails de la forma usted@sudominio.com.
1. Abra su programa Outlook Express y presione sobre el menú HERRAMIENTAS, luego sobre CUENTAS.
2. Presione sobre el botón AGREGAR y luego CORREO
3. Escriba su nombre y presione en SIGUIENTE
4. En "Dirección de correo electrónico" ingrese su dirección E-Mail. Presione sobre SIGUIENTE.
5. En servidor de correo entrante POP escriba: "pop.su-dominio.com" (reemplace "su-dominio.com" por su propio dominio).
6. En Servidor de correo saliente SMTP ingrese el SMTP de su proveedor de acceso a Internet, por ejemplo "smtpl.su-dominio.com" .
7. En Nombre de Cuenta ingrese la cuenta como se le ha proporcionado en su mail de bienvenida (cuenta ejemplo de e-mail), y la contraseña creada para usted para esta cuenta e-mail.
8. Presione sobre FINALIZAR
9. Busque en la lista de direcciones de correo la nueva dirección creada, márquela con su mouse y presione el botón PROPIEDADES.
10. Presione sobre la pestaña GENERAL.
11. Ingrese su nombre en NOMBRE.
12. En dirección de correo electrónico, ingrese la dirección e-mail proporcionada por su proveedor de acceso a Internet (no la de su dominio, sino por ejemplo usted@sudominio.com)
13. En dirección de Respuesta ingrese su dirección e-mail (esta vez la de su dominio).
Con esta configuración su cuenta estará lista para recibir y enviar mensajes de correo utilizando el SMTP de su proveedor de acceso a Internet.
¿Puedo enviar propaganda comercial por email?
Usted puede enviar libremente sus avisos comerciales a sus clientes que expresamente lo hayan autorizado. Si no cuenta con autorización será considerado SPAM y por tanto legalmente perseguido por las autoridades. El spam es un concepto cualitativo y no cuantitativo y será considerado como tal todo correo
(e-mail) comercial o propagandístico dirigido a una persona que no lo ha solicitado. De esta forma pueden tratarse de 3 o 1,000 correos, (la cantidad de envíos no es lo determinante) ya que la falta se configura cuando usted envía propaganda no solicitada expresamente, sea que ésta se envié utilizando nuestros servidores de correos, nuestra IP, o bien correos de otros proveedores pero que hagan referencia a una página Web alojada en nuestros servidores. En ABServer tenemos Tolerancia Cero al Spam. Ver los Términos y Condiciones del Servicio de Hosting
